Najbardziej kosztowne błędy komunikacji w projektach IT

Może Wam się to wydać szokujące.

Czasem jednak komunikacja w projektach IT przypomina rozmowę kobiety i mężczyzny. Obie strony słyszą słowa, ale rozumieją zupełnie inne rzeczy.

Dwa pierwsze przykłady z brzegu:

Kobieta: „To proste. Potrzebuję tylko, żebyś mnie naprawdę zrozumiał!”
Klient w IT: „Potrzebuję prostego, szybkiego systemu, który zrobi wszystko.”
Problem: Co dla jednej strony znaczy „prosto”, dla drugiej oznacza „Lecimy w Kosmos. Zbuduj rakietę na wczoraj”.

Kobieta: „Mówiłam to wyraźnie!”
IT Project Manager: „Przecież było w mailu!”
Problem: Sama obecność komunikatu nie znaczy, że został prawidłowo zrozumiany i wdrożony.

Może Wam przyszła na myśl jeszcze jakaś inna konwersacja?

Tak czy siak podjęliśmy razem z Łukasz Karwacki Tech Leadership Mentor wyzwanie zrozumienia się w tej rozmowie o jednym z najbardziej kosztownych problemów w projektach IT: komunikacji.

Dlaczego mimo godzin rozmów i spotkań, zespoły IT, biznes i prawnicy rozumieją pojęcia inaczej.

Dlaczego uzgodnione „tak” w negocjacjach oznacza zupełnie co innego podczas realizacji projektu.

Prześwietliliśmy warstwy komunikacji w projektach IT niczym warstwy świątecznego sernika: od nieprecyzyjnych definicji pojęć, przez błędy w przekazywaniu informacji między działami, aż po trudności w komunikacji z klientem czy wykonawcą.

Odcinek szczególnie przydatny dla liderów IT, negocjatorów, prawników oraz osób odpowiedzialnych za zarządzanie projektami i komunikację w zespole. A także wszystkich naszych sympatyków.

Jak nam poszło dogadywanie się w tym temacie?

Posłuchajcie sami. Youtube | Spotify

Zapraszamy!